Робокасса: что это такое, как работает, отзывы

Робокасса — одна из первых платежных систем, которой мне приходилось пользоваться. Она существует аж с 2006 года. Многие о ней наслышаны, поэтому если вдруг возникает потребность где-то настроить прием платежей — в интернет-магазине, на сайте или в онлайн-школе — сразу вспоминаем про нее, идем в поисковик и набираем Робокассу 🙂

В этой статье я сделаю обзор что ж это такое Робокасса, какие сейчас у нее возможности, а также поделюсь своим опытом взаимодействия с ней.

Робокасса: что такое такое, её возможности

Robokassa — это платежный сервис (или агрегатор сервисов), который дает возможность покупателю внести платеж наиболее удобным ему способом. В данном случае Robokassa выступает посредником между владельцем бизнеса, платежными системами и покупателями товаров или услуг.

Способы оплаты через Робокассу

Агрегатор Robokassa позволяет подключить более 20 вариантов оплаты товаров или услуг, такие как:

• Банковские карты (VISA, Maestro, Mastercard, МИР)
• QIWI
• ЮMoney (Яндекс.Деньги)
• Яндекс.Pay
• карты рассрочки Халва и Совесть (Совкомбанк), Свобода (Home Credit)

Комиссии по платежам зависят от тарифного плана и указаны ниже в разделе с тарифами.

Робокасса — прием платежей из за границы

С октября 2022 года для клиентов Robokassa доступен по иностранным картам в ограниченном формате, вызванном техническими нюансами реализации процесса. Функционал доступен по умолчанию для всех видов деятельности, кроме тех что перечислены ниже:

• Благотворительность;
• Коммунальные услуги, ЖКХ;
• Госуслуги;
• Продажа автомобилей; 
• Аптеки, лекарства, БАДы. 

Если вы являетесь клиентом, прием платежей из большинства стран вам будет доступен по умолчанию. Новые клиенты могут получат эту возможность после регистрации.

Функционал будет доступен по умолчанию при соблюдении нескольких условий:

1. По умолчанию Вам будут недоступны оплаты из: США, Китай, Канада, Австралия, Бразилия. 

Если они потребуются Вам для успешной работы — потребуется создать отдельный запрос из раздела “Поддержка” для согласования нашей Службой Безопасности.

2. Минимальная сумма оплаты по иностранной карте — 1 USD. Максимальная сумма операции — 5 000 USD. Комиссия сервиса за данный тип оплат 9,9%, включая услугу “Робочеки”.

3. Возврат по данным операциям, возможен только в том случае, если курс банка-эмитента на момент создания возврата не будет превышать изначальный курс конвертации (при совершении платежа).

Схеме приема оплат с иностранных карт:

1. Покупатель производит оплату картой иностранного банка.
2. С баланса списывается необходимая сумма в валюте покупателя.
3. Продавцу поступает сумма покупки в рублях, указанная в карточке товара/услуги, за вычетом комиссии сервиса Robokassa.

Если вам подходят данные условия, то можно подключить Робокассу. Если необходим прием платежей в том числе из США, Китая, Канада и побольше ясности с возвратами — можно рассмотреть альтернативу сервис Prodamus, который поддерживает прием платежей из за границы.

Варианты рассрочки от Робокасса

Среди вариантов оплаты есть и карты рассрочки такие как«Халва» и «Совесть» от Совкомбанка или «Свобода» от Хоум Кредита. Клиенты сервиса имеют возможность по данным картам получить рассрочку на четыре месяца.

Комиссии по рассрочкам зависят от тарифного плана и указаны ниже в разделе с тарифами

Робочеки: онлайн-касса для Робокассы

С 01 июля 2021 все ИП (за исключением тех, кто на патенте) должны подключить онлайн-кассу. Это регламентируется ФЗ-54.

У Robokassa есть встроенное решение — Робочеки, которое позволяет отказаться от приобретения ККТ, но при этом бить чеки отправлять их клиентам и в налоговую. Данное решение было создано по согласованию с ФНС, и полностью отвечает требованиям законодательства

То есть сервис сам отправляет чеки на емейл клиенту, а также в налоговую. Вам не нужно её покупать (а стоимость её составляет от 30 000 рублей), арендовать (примерно от 3000/мес), идти в налоговую, регистрировать. Не нужно ее интегрировать с вашей платежной системой.

Робокасса для физических лиц

В апреле 2021 года Robokassa прекратила взаиморасчеты с физическими лицами (в т.ч. самозанятыми) в связи с отзывом лицензии у партнера. В качестве альтернативы поддержка эквайринга предлагает оформить ИП 🙂 Как еще один из вариантов — оформить самозанятость и присмотреться в другой похожей платежной системе, ссылка на которую есть в следующем абзаце.

Робокасса для самозанятых

К сожалению, Robokassa на сегодняшний день приостанавила работу с самозанятыми. В качестве альтернативного варианта можете рассмотреть платежную систему Продамус, которая работает с самозанятыми.

Подключить Продамус со скидкой в 2000 рублей можно по промокоду SEA27

Робокасса — комиссии

Комиссии агрегатора зависят от тарифа, а тариф — от вашего оборота и типа бизнеса. Комиссии по банковским картам (эмитированных на территории РФ) составляет от 2,5 до 3,9%, по электронным деньгам — от 3,5 до 5%, по картам рассрочки — 10%.

Робокасса — тарифы

Тарифы Робокассы зависят прежде всего от вашего оборота. При подключении к сервису вам доступен тариф «Стартовый».

Тариф «Реальный» можно подключить, если у вас оборот более 500 тыс. рублей 

Кстати тариф «Реальный» можно получить и при сразу подключении (на 3 месяца), в случае если зарегистрируетесь в сервисе по промокоду 01SALAMATOVA

Тариф VIP подключается в случае, если у вашего бизнеса более 10 млн рублей оборота.

Тариф «Доброкасса» подключается некоммерческим организациям.

Комиссии по тарифам вы можете увидеть на картинке ниже:

Промокод Робокасса (скидка на подключение)

При регистрации в сервисе с промокодом 01SALAMATOVA можно получить первые три месяца обслуживания на тарифе «Реальный» (комиссия 2,9% по банковским картам, остальные смотрите на картинке выше). При подключении без промокода по умолчанию вам дается тариф «Стартовый».

Для того чтоб воспользоваться промокодом введите его при регистрации в форме подключения:

Требования для подключения

1. Сайт, к которому подключаете платежи должен работать исправно. Убедитесь что на момент подключения с ним все хорошо 🙂

2. На сайте должны быть реальные товары, которые собираетесь продавать (а не тестовые), а также указаны актуальные цены на них.

3. В описании товаров, услуги и о всех других разделах сайта должна быть указана достоверная информация. Если есть какие-то тестовые данные, то они должны быть удалены. Все внутренние ссылки должны быть активными.

4. Должна быть информация о регионах, и способах доставки, а также условиях возврата.

5. Обязательно должно быть наименование организации (или ИП), ИНН, ОГРН

6. Контактная информация должна содержать реальный номер телефона, а также действующий емейл, для того чтобы покупатели могли связаться в вами.

Рекуррентные платежи

Недавно и у Робокассы появилось решение для товаров/клубов по подписке. При этом покупатель в первый раз совершает платёж и соглашается на автоматические списания в дальнейшем.

Актуально для онлайн-школ, которые часто используют рекуррентные платежи при организации закрытых клубов по подписке. А также для некоторых офлайн бизнесов, которые реализуют товары регулярного потребления (готовые обеды, корм для животных, средства гигиены и прочее).

Робокасса: личный кабинет

Личный кабинет доступен по ссылке. Для того чтоб зайти в него, вам достаточно зайти на сайт сервиса и в правом верхнем углу нажать «Войти в ЛК«.

Личный кабинет представляет собой страничку сайта, где мы можете увидеть ваши платежные реквизиты, проведенные операции, а также доступные валюты

Данные для входа в личный кабинет Robokassa вам придут на емейл после регистрации, где вам нужно будет указать ваш емейл, идентификатор аккаунта и логин для администратора.

После регистрации в сервисе необходимо будет выполнить следующие действия:

1. Заполнить анкету, указать реквизиты для приема платежей. После заполнения данных также потребуется загрузить сканы уставных документов в раздел «Документы и шаблоны»
2. Создать магазин. Под «магазином» подразумевается сайт для приема платежей (интернет-магазин, лендинг, онлайн-школа)
3. Выбрать решение для онлайн-кассы (если у вас уже есть собственная, то указать ее, если нет — выбрать Робочеки)
4. Активировать прием денежных средств. После того как все заполнено — нужно отправить заявку на активацию магазина. После проверки обычно в течение суток приходит одобрение заявки
5. Для активации вывода денежных средств нужно будет отправить 1 рубль по реквизитам Робокассы в разделе «Документы и шаблоны». Если платеж прошел без проблем — вывод средств будет доступен в течение суток.

Яндекс Касса или Робокасса

При выборе платежной системе нужно решить, что является наиболее важным для вас при выборе? Ниже приведу небольшой список того, что важно было для меня.

1. Будет ли работать с вами платежный сервис? Если вы ИП или ОО, то обычно проблем не возникает, а вот с физлицами и самозанятыми работать хотят не все. Робокасса сейчас не поддерживает работу с самозанятыми, у Яндекс Кассы (ЮKassa) есть такой функционал.
2. Размер комиссии с платежей. Наверно один из наиболее важных параметров и он зависит прежде всего от оборотов компании. Плюс-минус тут у всех одинаково 2,5-3,5%, но если обороты уже большие — нужно смотреть тарифы и анализировать, т.к. комиссия зависит обычно от них. Если обороты от 3 миллионов рублей, тогда выгоднее будет Яндекс.Касса, если меньше, то возможны варианты
3. Онлайн касса. Если она у вас уже в наличии (или в аренде) — скорее всего сможете подключить ее и к Яндекс.Кассе и к Robokassa (но это не точно, лучше ознакомиться со списком интеграций обоих сервисов). Если же у вас ее нет, то тогда конечно выгоднее будет использовать Робокассу, где уже есть встроенное решение Робочеки.
4. Техподдержка. В обоих случаях все очень неплохо, поддержка реагирует более-менее оперативно.
5. Стабильность работы. По собственному опыту могу сказать, что проблемы со стабильностью есть везде, но с Яндекс.Кассой возможно их чуть меньше. В свое время перешли с Robokassa на платежную систему Продамус, именно по это причине (часто невозможно было провести платежи по причине недоступности страницы оплаты).
6. Возможность приема платежей из-за границы. Сейчас данный функционал недоступен у обоих сервисов. Но если для вас важен этот параметр рассмотрите в том числе Продамус.

Интеграция Робокасса — Геткурс

В вашем аккаунте на геткурс откройте Профиль —> «Настройки аккаунта» —> Интеграция —> Robokassa и скопируйте все данные в Технические настройки магазина в кабинете Робокассы.

В настройках магазина в личном кабинете Robokassa укажите идентификатор, который вы придумали на этапе регистрации магазина.

Кстати, если ты технический специалист и ты не против подзаработать — вступай в мой чат. Там я выкладываю проекты и задачи, которые не успеваю делать сама

Выберите алгоритм расчета хэша — MD5.

Сгенерируйте и сохраните отдельно пароли 1 и 2

После заполнения всех данных отправьте магазин на активацию, для проверки менеджером техподдержки.

В настройках интеграции в аккаунте геткурса укажите идентификатор магазина и созданные ранее в Робокассе пароли.

В Robokassa обязательно проверьте, чтобы была выбрана нужная вам валюта (по умолчанию стоит Российский рубль)

Аналог Робокассы

На российском рынке достаточно платежных систем для приема платежей — Юкасса, Продамус, Cloudpayments, ЮMoney. Для того чтобы подобрать аналог нужно понимать, что вас не устроило в Робокассе.

Вы можете оставить заявку в форме обратной связи — я могу бесплатно проконсультировать вас по этому вопросу. Но вкратце напишу ниже, какие могут быть варианты:

• если важно не платить за онлайн-кассу, хотите чтоб так же автоматически выбивались чеки и отправлялись сами в налоговую — здесь аналог только Продамус.
• если у вас самозанятость, не нужна онлайн-касса — можете рассмотреть Юкассу и Продамус.
• если у вас есть уже онлайн-касса, ИП, ООО и большой оборот — здесь подойдет Cloudpayments или Юкасса
• если у вас совсем ничего нет, то никто с вами работать не будет, кроме ЮMoney 🙂

Робокасса отзывы

Мой отзыв о работе в Robokassa не будет сильно объемным 🙂 Как я писала ранее в свое время я сопровождала онлайн-школу, которая работала с этой платежной системой. В целом все было неплохо, за исключением того, что не очень редки были ситуации, когда страница оплаты была недоступна. Плюс на тот момент Робокасса не поддерживала рекуррентных платежей, поэтому было принято решение в пользу платежной системы Продамус. А так в остальном только положительные впечатления, особенно на фоне того что почти всех обязали регистрировать онлайн-кассу — Робокасса предлагает очень неплохое встроенное решение с Робочеками. Очень неплохая платежная система для тех, кто начинает, однако для крупных игроков есть варианты поинтереснее 🙂

Ниже сделала небольшую подборку еще отзывов о сервисе.